FAQ


FAQ-categorieeën

Verzending Bestellen Producten Betaling Contact Other Country's Voorraad Ruilen en Retourneren Reclamaties Korting Wordt het Vandaag Verstuurd ?


FAQ-vragen

Leveren jullie ook onder rembours ?? Verzending
Grotere bestellingen leveren wij ook onder rembours. (Alleen mogelijk binnen Nederland)

De verzendkosten voor een rembourszendig zijn erg hoog, en ook administratief brengen rembourszendingen extra werk met zich mee.
Daarom leveren wij alleen bestellingen boven 100 Euro onder rembours.

Opmerkingen over rembours bestellingen:
Om "nep" bestellingen te voorkomen vragen we u om bij een remboursbestelling ook uw telefoonnummer op te geven. Mogelijk bellen wij u van tevoren even op om de bestelling te laten bevestigen.

Als u iets onder rembours bestelt is het uiteraard de bedoeling dat u de bestelling ook aanneemt van de postbode. De werkelijke verzendkosten zijn ruim 15 Euro, en wanneer de bestelling geweigerd wordt, brengt de post ook nog eens kosten in rekening voor het retour zenden. (sinds 1-1-2008). Al die kosten moeten door ons betaald worden.
Deze kosten (minimaal 22 Euro) zullen wij u altijd in rekening brengen als u een rembourszending NIET aanneemt.

Versturen jullie ook naar andere landen ? Verzending
Ja, wij versturen over de hele wereld.

Belangrijk:
Buiten Nederland en Belgie zijn de transportrisico's altijd voor de koper.

Indien een pakket buiten Nederland verstuurd moet worden, en zwaarder is dan 2 Kg, dan kan het zijn dat er hogere verzendkosten in rekening worden gebracht. Als dit het geval is, dan ontvangt u daarvan bericht per e-mail. U kunt dan zelf nog beslissen of u de bestelling door wilt laten gaan of niet.

Kan ik ook afhalen ?? Verzending
Ja, dat kan, ga dan als volgt te werk:

Als u een bestelling zelf wilt komen afhalen, klik dan in het winkelwagentje, bij betaalmethode, op "Contant" (zelf afhalen in Landgraaf)"

Afhaalbestellingen kunt u alleen contant afrekenen. Betaal NIET vooruit, dat kan op de afhaallocatie niet gecontroleerd worden. Pinnen is (nog) niet mogelijk. Neem het bedrag svp zo gepast mogelijk mee.

Belangrijke opmerkingen:
- Afhalen kan op de volgende dagen:
Maandag van 10.00u tot 17.30 uur
Dinsdag van 10.00u tot 17.30 uur
Woensdag GESLOTEN
Donderdag van 10.00u tot 17.30 uur
Vrijdag van 10.00u tot 16.00 uur
Zaterdag en Zondag GESLOTEN

- U kunt géén spullen afhalen die niet van tevoren zijn besteld.
- U kunt uw bestelling gedurende 2 weken komen afhalen.
- Wij zijn geen winkel, u kunt bij ons niet pinnen. Neem het bedrag svp zo gepast mogelijk mee, wij zijn geen winkel en hebben dus niet altijd voldoende wisselgeld.

Afhaaladres:
Sloterstraat 8
6374GR Landgraaf ( L )

Let op: artikelen waarvan het artikelnummer begint met NS. ( = no stock ) hebben wij niet op voorraad.
Informeer dan even naar de levertijd, zodat u niet voor niets komt.

Waarom was artikel X niet verpakt ?? Verzending
Heeft u wel eens iets gekocht, mee naar huis genomen, en daar meteen weer weggegooid ??

Waarschijnlijk zult u die vraag met een volmondig NEE beantwoorden.

Toch doet u dit bijna dagelijks, namelijk met blisters en andere verpakkingen. Van sommige kleine artikelen is de verpakking nog duurder dan het artikel zelf.
Daarom, en ook om opslagruimte te sparen en het milieu te ontzien, kopen wij veel van onze artikelen onverpakt in.

Daarom zijn veel van onze artikelen, met name kabeltjes, stekkertjes etc. dus niet verpakt in doosjes of dure blisters.

Hoe hoog zijn de verzendkosten ?? Verzending
De standaard verzendkosten binnen Nederland bedragen Euro 7,90
De standaard verzendkosten buiten Nederland bedragen Euro 11,90
De standaard verzendkosten voor een rembourszending (alleen binnen Nederland mogelijk) bedragen Euro 10,90

Bij kleine, goedkope, niet breekbare artikeltjes wordt er soms een speciaal laag verzendtarief gehanteerd van Euro 3,90 Het kan voorkomen dat het versturen van 4 batterijtjes Euro 3,90 kost, maar dat het versturen van 5 batterijtjes Euro 7,90 kost. U ziet de verzendkosten dan vanzelf veranderen als u de aantallen aanpast. Een formule in onze software bepaalt of het extra lage verzendtarief van toepassing is. Geen enkele software is perfect, zo kan het best voorkomen dat u een keer Euro 7,90 betaald en dat wij het artikel toch in een envelop versturen. Van de andere kant kan het ook voorkomen dat u slechts Euro 7,90 betaald terwijl wij de bestelling voor een veel hoger bedrag in drie dozen moeten versturen. U hoeft dan niets bij te betalen (binnen Nederland)

Denk ook eens hier aan… het verzenden van een artikel kost beduidend meer dan alleen de postzegel of de pakketzegel. Ons bedrijf geeft maandelijks duizenden Euro’s uit aan dozen, plakband, opvulmateriaal en luchtkussen enveloppen. Dit zijn ook verzendkosten.

De verzendkosten worden altijd direct weergegeven in het winkelmandje.
Indien u de verzendkosten te hoog vindt voor het betreffende artikel zijn er 3 mogelijkheden:
- U probeert het aantal te verlagen (indien mogelijk)
- U besteld meer artikelen zodat de verzendkosten meer in verhouding zijn met het bestelde.
- U laat de bestelling niet door gaan (niet op bestelling bevestigen klikken)

De verzendkosten worden door de software bepaald en kunnen niet door ons worden veranderd. De verzendkosten zijn ten alle tijde zichtbaar in het winkelmandje. U bepaalt op het moment van bestellen zelf of u de bestelling door laat gaan. Over de hoogte van de verzendkosten gaan wij niet in discussie.

Als jullie onder rembours leveren, wat is dan de levertijd ?? Verzending
Remboursbestellingen worden dezelfde dag of de dag erna verstuurd.
De levertijd is dus 1 á 2 werkdagen.

Als wij het betreffende artikel moeten bestellen kan het uiteraard iets langer duren.

Let op: Op veel plaatsen worden op zaterdag géén rembourszendingen afgeleverd door de post. Deze verschuiven dan naar de maandag.

Kan ik een afwijkend aflever- en factuuradres opgeven ?? Verzending
Op dit moment is dat helaas (nog) niet mogelijk.

Iedere week 20 artikelen voor de halve prijs Verzending
Iedere week selecteert de computer 20 willekeurige artikelen uit ons assortiment en halveert deze in prijs. Wanneer u zich op onze mailinglist heeft aangemeld ontvangt u iedere week een overzicht.
Klik op onze website op "Contact" om u aan te melden. Hier kunt u zich ook afmelden voor de mailinglist.

Transportrisico en transportverzekering ? Verzending
Soms gaat er eens iets mis tijdens het transport. Een zending kan beschadigen of kwijtraken. Dat risico wordt in de meeste gevallen gedekt door onze transportverzekering.

Let op: De transportverzekering is niet verplicht en kan verwijderd worden uit het winkelmandje. In dat geval kiest de koper voor een korting en neemt bewust zelf álle transportrisico's.

Wat is verzekerd:
- Beschadiging van de zending. Belangrijk is wel dat u door de postbode een aantekening laat maken wanneer een zending zichtbare beschadigingen heeft. Ook dienen beschadigingen direct na ontvangst aan ons gemeld te worden, liefst met foto.
- Zendingen die bij de post kwijt raken zijn verzekerd. Deze zendingen bereiken in Track & Trace niet de status "afgeleverd". Een zending die na 8 werkdagen nog niet is afgeleverd wordt als vermist gezien en wordt opnieuw verstuurd.

Wat is niet verzekerd.
- Zendingen die niet bij de eerste aanbieding op het aangegeven adres afgegeven kunnen worden. In zo'n geval ontstaan er onnodige risico's, transport naar afhaalkantoor, opslag e.d. Geef dus bij voorkeur een adres op waar overdag iemand aanwezig is.
- Een zending is niet verzekerd bij fouten in het opgegeven adres. Bij een foute straat of huisnummer wordt de zending op het verkeerde adres afgegeven, en bij een foute postcode komt de zending in een verkeerde plaats of wijk terecht. Controleer dus altijd goed de adresgegevens die u opgeeft.
- De zending is niet langer verzekerd als het pakket volgens Track & Trace is uitgereikt. Op een adres waar meerdere personen het pakket kunnen aannemen, bijvoorbeeld bij bedrijven, instellingen, studentenhuizen, kamerverhuurbedrijven etc. is het transportrisico altijd voor de koper.
- Zendingen buiten Nederland en België zijn niet verzekerd en altijd voor risico van de koper.

Wat zijn jullie leveringsvoorwaarden. Bestellen
De antwoorden op de FAQ's op deze pagina zijn tevens onze leveringsvoorwaarden.

Door het plaatsen van een bestelling gaat u automatisch akkoord met onze leveringsvoorwaarden.

Hoe lang is de levertijd ?? Bestellen
Wij leveren heel snel. Bijna alle artikelen die op deze site staan hebben wij op voorraad. Artikelen die niet op voorraad zijn hebben wij meestal de volgende dag in huis. Wij kunnen de bestelling in 99% van de gevallen meteen versturen als we de betaling hebben ontvangen.

De wijze van betalen bepaalt dus hoofdzakelijk de levertijd.

Als u betaald via i-Deal of creditcard (of onder rembours) wordt de bestelling dezelfde dag of de volgende werkdag verstuurd. U heeft uw bestelling dus meestal de volgende werkdag in huis

Bij telebankieren krijgt u meteen de melding dat de betaling is uitgevoerd. Toch duurt het vaak 1 of 2 dagen voor wij het bedrag daadwerkelijk ontvangen. ( dit ligt aan de banken, niet aan ons ).
Als u betaalt via telebankieren dan heeft u de bestelling normaal gesproken binnen 2 á 3 werkdagen in huis.

Alleen als u net als wij de SNS bank heeft, dan wordt de betaling vrijwel direct uitgevoerd. Heeft u een andere bank, en u heeft de bestelling snel nodig, dan kunt u er altijd nog een spoedbetaling van maken. Informeer dan wel even van tevoren of het betreffende artikel voorradig is. De meeste banken brengen hier wel kosten voor in rekening. Ook kunt u de betaling contant doen op een willekeurige vestiging van de SNS bank. In dat geval is de betaling ook heel snel bij ons binnen.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen ?? Bestellen
Elektronisch bankieren gaat steeds sneller. Soms hebben wij uw betaling al binnen een uur op onze rekening staan. ( afhankelijk van welke bank u heeft )

I-deal en Creditcardbetalingen komen direct bij ons binnen.

De meeste bestellingen zijn al na een half uur verwerkt. Vaak zijn ze zelfs al verstuurd, want als onze rolcontainers vol zijn gaan ze meteen naar de post, dat is meerdere keren per dag.

Binnenkomende berichten worden door ons op volgorde van binnenkomst verwerkt. Als u ons een verzoekje stuurt om een bestelling te wijzigen, is het goed mogelijk dat dit pas gelezen wordt als uw bestelling al lang verstuurd is.

Als u een bestelling heeft gedaan, en u heeft deze al betaald, dan kan de bestelling dus NIET meer gewijzigd worden.
Een bestelling wijzigen en "het verschil" overmaken is dus helaas ook niet mogelijk.

Uitzondering:
Als u een bestelling heeft gedaan, en u heeft deze nog NIET betaald, dan kan deze wel nog gewijzigd worden. Laat ons dan even weten dat uw bestelling komt te vervallen. Wanneer u bericht heeft ontvangen dat de bestelling uit ons systeem is verwijderd kunt u een nieuwe bestelling plaatsen.

Kan ik mijn bestelling nog annuleren ?? Bestellen
Elektronisch betalen gaat steeds sneller. I-deal en Creditcardbetalingen komen zelfs direct bij ons binnen.

De meeste bestellingen zijn al na een half uur verwerkt. Vaak zijn ze dan zelfs al verstuurd, want als onze rolcontainers vol zijn gaan ze meteen naar de post, dat is meerdere keren per dag.

Binnenkomende berichten worden door ons op volgorde van binnenkomst verwerkt. Als u ons een verzoekje stuurt om een bestelling te annuleren, is het goed mogelijk dat dit pas gelezen wordt als uw bestelling al lang verstuurd is.

Uiteraard kunt u de bestelling wel binnen 7 dagen terugsturen. Open dan geen verpakkingen en verbreek geen verzegelingen.
Klik op de knop "Retourneren" voor meer informatie en voor een retourformulier.

Kan ik een referentienummer op de factuur laten vermelden ?? Bestellen
Hier is helaas (nog) geen standaard invul-veld voor. U kunt wel in het winkelmandje klikken op "Wilt u een artikel bestellen dat niet op de site staat? Klik dan hier." Vul dan bij bestelcode in "refxxxxxxx" en bij de prijs uiteraard een nul. Gebruik geen spaties, want op de plaats van het bestelnummer mag maar 1 woord staan. Dan wordt het referentienummer toch op de factuur afgedrukt. Doe dit als eerste, dan staat het ook netjes bovenaan de factuur.

Ik heb een bestelling doorgegeven, en dan ?? Bestellen
Nadat u de bestelling definitief heeft verzonden ontvangt u automatisch een e-mail om deze bestelling te bevestigen. In deze e-mail staat ook wat er besteld is en hoe er betaald kan worden. Als u deze e-mail niet kort na uw bestelling ontvangt dan is er mogelijk iets misgegaan. Waarschijnlijk heeft u dan de laatste stappen van het bestellen niet helemaal doorlopen, of u heeft mogelijk uw e-mailadres onjuist ingetypt. Deze bevestiging wordt namelijk automatisch gestuurd naar het e-mailadres dat u heeft opgegeven. Plaats de bestelling dan gerust opnieuw en let op dat u de juiste gegevens intypt.

Het bestellen via de shop lukt niet ?? Bestellen
Om goed te kunnen functioneren maakt ons bestelsysteem gebruik van zogenaamde cookies.
Dit zijn kleine, en in ons geval geheel onschuldige en ongevaarlijke bestandjes die op uw pc worden geplaatst. Als u op uw computer heeft ingesteld dat er geen cookies gebruikt mogen worden (dit is vaak zo op bedrijfscomputers) dan kan dit problemen veroorzaken bij het bestellen.
Schakel daarom deze functie ( tijdelijk ) uit op uw pc en laat het gebruik van cookies toe.
Als u dit niet wilt of kunt, of als het bestellen om wat voor andere reden dan ook niet lukt, dan kunt u de bestelling ook nog altijd doorgeven via het contact formulier of e-mail.
Vermeld wel van ieder artikel het artikelnummer. Wij sturen u dan handmatig een bevestiging. Dit kan wel wat langer duren.

Ons e-mail adres: verkoopATelektronica-online.nl
( vervang AT door een apestaartje @ )

BELANGRIJK: Vermeld van ieder artikel het artikelnummer.

Wat doen jullie als er iets niet op voorraad is ?? Bestellen
De meeste artikelen die op onze site staan hebben wij gewoon voorradig.
Als wij een artikel niet op voorraad hebben dan kunnen wij de bestelling meestal een dag later wél versturen omdat wij dagelijks aangeleverd krijgen van onze leveranciers.
Het kan echter een enkele keer voorkomen dat wij een artikel niet voorradig hebben en onze leverancier ook niet.
In veel gevallen kunnen wij dit oplossen door een vervangend artikel te leveren.
Dit is dan altijd van de zelfde, of van betere kwaliteit dan het bestelde artikel.
Zelfs als dit vervangende artikel wat duurder is, want als wij een artikel moeten naleveren kost ons dat ook extra verzendkosten. Hierdoor komt het slechts zelden voor dat wij een bestelling niet in zijn geheel kunnen uitleveren.
Is dit toch een keer het geval dan krijgt u het ontbrekende artikel zonder bijkomende kosten nageleverd zodra het binnen is.
Wenst u dit artikel om wat voor reden dan ook niet meer te ontvangen, stuur ons dan even een berichtje, dan storten wij het bedrag dat u voor het betreffende artikel heeft betaald meteen terug op uw rekening.

Hoe krijg ik mijn datakabel aan de gang ? Producten
Voor het gebruik van datakabels bestaat helaas geen eenvoudige handleiding. Er zijn altijd 2 opties. De eerste is om voor (heel) veel geld een originele datakabel aan te schaffen inclusief drivers en software. In de meeste gevallen werkt één en ander dan vrij snel. De tweede optie is om goedkoop een losse datakabel aan te schaffen. Dit scheelt héél veel geld, maar er moet soms wel nog e.e.a. uitgezocht worden. Soms is er extra software nodig, of zijn er drivers nodig om de kabel aan de gang te krijgen. Dit verschilt nogal per datakabel. Er zijn vaak ook verschillende sofware versies en het is een kwestie van uitproberen of de kabel met de betreffende software werkt. Anders moet er verder gezocht worden naar andere software. Echter op internet is hier vrijwel alles over te vinden. Wij hebben alleen de tweede optie, een goedkope datakabel met soms de drivers erbij. Het is bij deze kabels dus meestal geen kwestie van insteken en werken. Hou er rekening mee dat e.e.a. nog uitgeknobbeld moet worden.

Welke kabel heb ik nodig ?? Producten
Vaak vraagt men ons welke kabel er nodig is om bepaalde apparaten op elkaar aan te sluiten.

Het is echter onmogelijk om op afstand goed te adviseren. Voor een goed advies moet je de situatie kennen en alle gegevens van de apparatuur (gebruiksaanwijzing) bij de hand hebben.

Kijk maar eens naar deze vraag, hij lijkt heel simpel…..
“Ik heb een TV met een vrije SCART aansluiting en een DVD speler met een SCART aansluiting. Welke kabel moet ik hebben ?”

In eerste instantie zal iedereen zeggen “een SCART kabel natuurlijk”

Maar in de praktijk blijkt het vaak niet zo simpel te zijn.
- Stel dat de SCART aansluiting van de DVD speler alleen een S-Video signaal afgeeft, en de betreffende SCART aansluiting van de TV alleen werkt met Composite. Dan werkt deze kabel dus NIET !
- Stel dat de betreffende SCART aansluiting van de TV alleen een uitgang is, dat komt wel eens voor bij apparaten met méér SCART aansluitingen. Dan werkt deze kabel dus NIET !
- Stel dat de betreffende SCART aansluiting van de TV een zogenaamde decoder aansluiting is. Dan werkt deze kabel dus NIET !
- Stel dat beide apparaten ook een HDMI aansluiting hebben, dan is het beter om voor een HDMI kabel te kiezen.
- Stel dat de kabel achter een plank in de kast doorgevoerd moet worden. Dan is het handiger om een platte kabel te nemen in plaats van een ronde.
- Stel dat er nog andere apparaten, zoals een zware eindversterker in de buurt staan. Dan is het verstandiger om een beter afgeschermde kabel te nemen.

Er spelen zoveel factoren een rol dat dit altijd ter plaatse bekeken en beoordeeld moet worden. Bestudeer dus zelf de boekjes en de situatie om er achter te komen welke kabel u nodig heeft. Als u er zelf niet uit komt, vraag dan iemand die meer technisch is om dit voor u te doen.

Wat voor voordeel hebben duurdere kabels ?? Producten
Duurdere kabels zijn over algemeen dikker, hebben een betere afscherming en zijn vaak verguld.

Dikkere kabels hebben minder verlies, vooral bij grotere lengtes kan dit een voordeel zijn, het signaal wordt dan minder verzwakt in de kabel.

Een betere afscherming zorgt er voor dat een kabel minder snel storingen oppikt van buiten af. Allerlei apparaten, TL verlichting, spaarlampen, computers, elektriciteit leidingen e.d. veroorzaken magnetische velden die door de kabel opgepikt kunnen worden. Hoe beter de afscherming, hoe kleiner de kans hierop.

Vergulde aansluitingen hebben vooral voordeel op de langere termijn. Metalen gaan oxideren, en dat kan op de lange termijn slechte verbindingen veroorzaken. Vergulde konnektoren oxideren niet en hebben hier dus geen last van, ook niet na jaren.

Lees ook eens de uitleg op: www.hdmi-kabel.be

Hebben jullie ook een catalogus ?? Producten
Nee, om een aantal redenen:

- Een catalogus is duur om te maken, en zou de prijzen opdrijven.

- Het aantal artikelen dat wij kunnen leveren is veel te groot, en er komen dagelijks nieuwe artikelen bij. Tegen de tijd dat de catalogus klaar zou zijn, zou hij ook al weer verouderd zijn.

- Omdat wij werken met een hele kleine winstmarge, moeten wij de prijzen van onze leveranciers volgen. Die kunnen zowel stijgen als dalen. De prijzen in de catalogus zouden al heel snel niet meer kloppen.

Waarom zit er bij een vervangende afstandbediening geen gebruiksaanwijzing ?? Producten
Een vervangende afstandbediening is een kopie van de originele afstandbediening. De gebruiksaanwijzing heeft u dus al, die is bij de TV geleverd. Bovendien zit er vaak bij verschillende typen TV's dezelfde afstandbediening, en worden die TV's in vele landen verkocht. De fabrikant van de vervangende afstandbediening zou dan in alle talen, en voor alle TV's waarop deze afstandbediening werkt een gebruiksaanwijzing mee moeten leveren. De gebruiksaanwijzing zou dan nog duurder worden dan de afstandbediening zelf.

Waarom zijn jullie zo goedkoop ?? Producten
Wij houden onze kosten laag. Geen dure catalogus, geen dure webdesigner ( onze site is gemaakt door studenten van de Haagse Hogeschool, waarvoor wij ze zeer dankbaar zijn ), wij hebben geen speciale dure bedrukte verpakkingen, maar gewoon een eenvoudige stevige verzenddoos of bubbeltjesenvelop, en wij leveren enkel na vooruitbetaling, waardoor wij geen risico's lopen wat de betaling betreft. Ook kopen wij veel artikelen in zonder dure blisterverpakkingen, ook dat kan beduidend goedkoper uitvallen.

Hierdoor houden wij onze kosten laag en kunnen wij zo goedkoop blijven.

Hoe zit het met de garantie ?? Producten
U heeft bij ons op de meest artikelen een jaar garantie.

Alleen op losse componenten, serviceonderdelen, lampen, accu's en batterijen zit geen garantie.

In het geval dat er iets defect gaat, stuur ons dan eerst even een mailtje.

Wij kijken dan hoe we dit per geval zo snel en effectief mogelijk kunnen afhandelen.

Wij handelen een garantieclaim graag zo snel mogelijk af, dat is prettig voor u én voor ons.
Artikelen opsturen en maanden moeten wachten op een reparatie komt bij ons niet voor.

Als u een artikel terugstuurt dan dient het voldoende gefrankeerd te zijn en voorzien van een retourformulier. De verzendkosten moet u zelf betalen. De verzendkosten om een vervangend of gerepareerd artikel naar u terug te sturen zijn voor onze rekening.

Retourzendingen zonder retourformulier en (copie) factuur worden niet in behandeling genomen.

Ongefrankeerde zendingen worden door ons altijd geweigerd.

Ik heb artikel xxx ergens anders goedkoper gezien, jullie zeggen de goedkoopste te zijn, hoe kan dat ?? Producten
Dit is inderdaad niet onmogelijk, als je maar lang genoeg naar een bepaald artikel zoekt kan het best eens voorkomen dat je het ergens goedkoper vindt. Wij beweren inderdaad de goedkoopste te zijn, maar dan moet je wel over het geheel kijken en niet naar één artikel. Als Albert Heijn toevallig eens één artikel goedkoper aanbiedt dan de Aldi, dan wil dat niet zeggen dat de Aldi inééns een duurdere supermarkt is dan Albert Heijn. Als je een flink aantal artikelen uit ons assortiment neemt, en dat vergelijkt met dezelfde artikelen bij een vergelijkbare winkel, dan zijn wij gegarandeerd stukken goedkoper. Omdat wij zo weinig mogelijk kosten maken hanteren wij altijd een lage winstmarge.

Er kunnen ook allerlei redenen zijn waarom één bepaald artikel ergens anders goedkoper is :

- Er kan sprake zijn van een andere kwaliteit.
- Er kan een prijsstijging zijn geweest en de andere leverancier heeft nog "oude voorraad"
- De andere leverancier heeft toevallig een aanbieding.
- De andere leverancier is goedkoop aan het artikel gekomen, bv door het op te kopen uit een faillissement of op een veiling.
- En nog tientallen andere redenen.

Bovendien hanteren veel webshops en postorderbedrijven een minimum orderbedrag, tellen ze veel hogere verzendkosten en brengen ze nog bijkomende kosten in rekening, zoals handelingkosten. Dat doen wij allemaal niet, ook op deze punten zijn wij meestal de goedkoopste, dus wij durven gerust te zeggen "De Goedkoopste Elektronica Winkel van Nederland"

Kan ik ook een ander soort accu nemen ?? Producten
Vaak bereikt ons de vraag of een bepaald type accu, bv. Nikkel Cadmium ( NiCd ) ook vervangen kan worden door een ander type accu, bv Li-ion.

Er zijn 4 gangbare typen accu's, NiCd, NiMh, Li-ion en loodaccu's. Deze verschillende typen accu's moeten allemaal op een andere manier geladen worden. Een lader die alleen geschikt is voor NiMh accu's is dus niet geschikt voor Li-ion accu's. Sommige laders zijn geschikt voor verschillende typen accu's. Wij kunnen hierop dus maar één antwoord geven, kijk het na in de gebruiksaanwijzing. Staat daar niets in, of twijfelt u om een andere reden, neem dan altijd dezelfde soort accu. Dan is het altijd goed.

Het gaat dus alleen om het laden. Als u bijvoorbeeld een camcorder heeft met een NiCd accu, en u koopt een Li-ion accu én een lader voor die Li-ion accu, dan kunt u die accu wél gebruiken voor deze camera. De accu moet dan wel altijd opgeladen worden op de lader die u er bij gekocht heeft.

De batterijen die bij een artikel zaten waren erg snel leeg ?? Producten
Dat komt helaas wel vaker voor. Sommige fabrikanten doen gratis een setje batterijen bij hun produkt om er direct mee aan de slag te kunnen. Om de prijs van het produkt niet hoger te hoeven maken zijn dat vaak heel goedkope batterijtjes. Als het dan ook nog afkomstig is van b.v. China, en het dus enkele maanden onderweg is geweest, en vervolgens ook nog een tijdje in het magazijn heeft gelegen, dan kun je er van uitgaan dat die batterijen niet veel puf meer hebben. Wij raden daarom aan om meteen een setje goede batterijen mee te bestellen.

Het ontvangen artikel is niet precies hetzelfde als (de afbeelding) op jullie site, hoe kan dat ?? Producten
Wij proberen alle artikelen op onze site te voorzien van een zo nauwkeurig mogelijke afbeelding en omschrijving.
Dit is niet altijd gemakkelijk en ook niet altijd mogelijk. Soms moeten we een afbeelding gebruiken die dicht in de buurt komt, maar niet exact hetzelfde is. De afbeeldingen dienen dan ook alleen als hulpmiddel.
Een fabrikant kan ook wijzigingen aanbrengen aan het product, de specificaties kunnen veranderen of de kleur kan veranderen. Er kunnen dan ook geen rechten aan een afbeelding of omschrijving worden ontleend.
Kleine afwijkingen in model of specificaties, en in de handel gebruikelijke afwijkingen vormen nooit voldoende reden om een koop te ontbinden. Dit is enkel het geval wanneer een artikel niet geschikt blijkt te zijn voor het doel waarvoor het wordt aangeboden.

Kunnen jullie iets voor mij in elkaar solderen ?? Producten
Regelmatig krijgen wij dit soort vragen. Men vraagt dan of wij een bepaalde kabel in elkaar kunnen solderen of men vraagt of wij een bepaalde verandering aan een product kunnen aanbrengen. Wij kunnen dat meestal wel, en wij zouden het ook best willen, maar wij hebben er helaas geen tijd voor. Vaak is het niet eens zo veel werk, maar wij krijgen zoveel van dit verzoekjes dat het alles bij elkaar wel veel tijd zou gaan kosten. Het antwoord is dus helaas "nee".

Het artikel is defect, wat nu ?? Producten
Het klink misschien raar, maar onderzoek eerst of het artikel wel écht defect is.
Als een nieuw artikel niet meteen doet wat er van verwacht wordt hebben, dan wordt er meestal al meteen van uitgegaan dat het defect is.
Dit is een normale, menselijke reactie, echter... nieuwe artikelen worden door de fabrikant getest en zijn slechts zelden defect. Van alle 10 artikelen die wij retour krijgen, blijken er 9 NIET DEFECT te zijn.
Dit zijn voor u en voor ons totaal onnodige verzendkosten. Wij zullen daarom niet al te snel zeggen "stuur maar terug".

Lees eerst een gebruiksaanwijzing goed, laat iemand anders er ook eens naar kijken, zitten eventuele batterijen er goed in en zijn ze wel vol ( batterijen die bij een artikel verpakt zitten zijn vaak onbetrouwbaar ) etc.

Vooral computerartikelen worden vaak onnodig retour gestuurd. Bij een computer kunnen veel factoren meespelen waardoor een artikel niet werkt, het is voor ons onmogelijk om op afstand te zien waar dat dan aan ligt. Probeer een artikel dat niet werkt ook eens op een andere computer, kijk of er recentere drivers zijn, verwijder eventuele oude drivers, vraag een kennis om er eens naar te kijken , raadpleeg de helpdesk van de fabrikant , bekijk de FAQ pagina van de fabrikant , kijk eens op internet of informeer eens in nieuwgroepen etc.

Meestal is het probleem wel op te lossen en worden onnodige kosten voorkomen.

Bent u er 100% zeker van dat een artikel defect is, vraag dan een retourformulier aan via het contactformulier en stuur het artikel samen met het retourformulier en een copie van de faktuur retour. Wij (of onze leverancier) testen het artikel eerst, en indien het echt defect is wordt het omgeruild of gerepareerd. Indien het artikel niet defect is krijgt u uiteraard hetzelfde artikel retour.

Zijn de GSM accu's origineel en kunnen ze ontploffen ? Producten
Enkele jaren geleden ontplofte er een GSM accu in een Nokia telefoon. Nokia riep toen meteen dat het door de imitatie accu kwam.

Dit is wat de meeste mensen zich kunnen herinneren omdat het groot in het nieuws is geweest. Veel minder mensen hebben de rest van het verhaal gehoord en zijn daarom ten onrechte bang voor niet originele accu's.

Wat was er nu echt aan de hand ??
In een bepaald type Nokia GSM zaten de batterijkontakten onjuist gemonteerd. Deze batterijkontakten konden kortsluiting veroorzaken. Hierdoor kon de batterij openbarsten. Dit bleek ook te gebeuren bij ORIGINELE accu's van Nokia. Het lag dus aan het toestel en niet aan de accu !!!

De angst voor niet-originele accu's is dus onterecht.
Wij verkopen over het algemeen niet-originele accu's.


Nog enkele opmerkingen:

- De meeste GSM fabrikanten maken zelf helemaal geen accu's. Ze kopen ze net als wij bij een accufabrikant. Er komt dan alleen een merkstikker op en er gaat dan een merkdoosje omheen. Daarna is het ineens een "originele" accu. Mogelijk is het exact dezelfde accu, uit dezelfde fabriek, dan de accu die wij veel goedkoper aanbieden.

- In het verhaal spreekt men van een "exploderende" accu. Dat klinkt spectaculair in de krant. In feite is er sprake van een openbarstende accu als gevolg van kortsluiting. Bovendien werkt de telefoon niet als de accu kortgesloten is, dus je hebt de telefoon ook niet bij je hoofd als het gebeurt. Er is ook niemand zwaar gewond door geraakt.
Als je dan kijkt dat er dagelijks miljoenen GSM gesprekken gevoerd worden, wereldwijd zelfs miljarden, dan zijn de genoemde voorvallen erg opgeblazen door de media. Het risico dat er een boom op je hoofd valt als je voordeur uitloopt is groter dan dat je gewond raakt door een niet originele accu :-)

Hoe zit het met de produkt aansprakelijkheid Producten
In het geval dat een door ons geleverd produkt construktie of materiaalfouten bevat, en indien er sprake is van garantie, dan zullen wij de garantie voor u afhandelen. Dit bestaat meestal uit het vervangen, repareren of vergoeden van het produkt. In gevallen waarin wij niet kunnen vaststellen of het defect veroorzaakt is door de gebruiker, bijvoorbeeld bij een defecte luidspreker, dan kan het voorkomen dat wij u doorverwijzen naar de fabrikant of importeur van het betreffende produkt.

Wij zijn nimmer aansprakelijk voor schade aan goederen of personen door gebruik van een door ons geleverd produkt. Wettelijk is vastgesteld dat in deze gevallen de fabrikant of importeur van het produkt hiervoor aansprakelijk is.

Waarom zit er op sommige artikelen geen garantie ? Producten
Op losse componenten, serviceonderdelen, lampen, accu's en batterijen zit geen garantie.

Ten eerste zijn dit artikelen die vrijwel nooit constructiefouten bevatten en die door onze leveranciers uitvoerig zijn getest alvorens ze in het leveringsprogramma zijn opgenomen.

Ook is het bij deze artikelen nooit na te gaan of een garantieclaim terecht is.

Neem bijvoorbeeld batterijen.
Mogelijk is er een defect in het apparaat waar de batterij in geplaatst is , waardoor het apparaat niet werkt, of waardoor de batterij zelfs leeggetrokken is.
Of het is normaal dat de batterij leeg is, na een dag intensief fotograferen met flitser, is een batterij echt wel leeg.

Neem bijvoorbeeld lampen:
Is een lamp defect door een constructiefout, of door bijvoorbeeld overmatige trillingen, of een piekspanning op het lichtnet, of is hij misschien zelfs een keer gevallen.

U begrijpt dat dit allemaal niet na te gaan is.
Daarom geven wij op genoemde artikelen GEEN garantie. Indien het een A-merk artikel betreft dan kunt u eventueel proberen om via de fabrikant garantie te claimen. In het geval van een minder bekend merk of zelfs merkloos artikel is er helaas helemaal niets aan te doen.

Verkopen jullie ook Velleman Bouwpakketten / Artikelen Producten
Toen Elektronica-Online nog in zijn kinderschoenen stond, rond 2003, wij waren nog gevestigd in Hoensbroek, hebben wij Velleman telefonisch benaderd om dealer te mogen worden. Men vertelde ons toen dat een vertegenwoordiger contact met ons zou opnemen. Deze belofte is Velleman nooit nagekomen, we hebben nooit meer iets gehoord.

In 2011 hebben wij nogmaals contact opgenomen met Velleman, deze keer per e-mail, met wederom hetzelfde verzoek, voorzien van al onze contactgegevens. Wederom vond Velleman het niet nodig om enige reactie te geven.

Wij weten niet waarom Velleman niet reageert, mogelijk hebben ze verkoopprijs afspraken met andere afnemers (wat niet is toegestaan) en zijn ze bang dat wij hun producten goedkoper gaan aanbieden. Dit is natuurlijk maar een vermoeden, maar we moeten er maar naar raden omdat Velleman zelf geen enkele moeite doet om te reageren.

In ieder geval weet u nu waarom wij geen Velleman producten verkopen.

Leveren jullie ook op rekening ?? Betaling
Nee, dit is één van de redenen waarom wij de prijzen laag kunnen houden. Wij lopen immers niet het risico dat iemand zijn spullen niet betaalt.
Ook scheelt het in de administratiekosten. Wij hebben ook niemand nodig die openstaande rekeningen in de gaten houdt.
Op rekening leveren is ook niet sneller want tegenwoordig kan bijna iedereen bankieren via de telefoon of via de PC. Hierdoor heb je de bestelling supersnel in huis.

Verzoeken om tóch op rekening te leveren worden niet gehonoreerd.

Ik heb één batterij nodig, zijn de verzendkosten dan ook € 3,90 ?? Betaling
Helaas wel, de verzendkosten zijn immers niet alleen de postzegel.
De artikelen moeten uit het magazijn gehaald worden, ze moeten verpakt worden, er wordt een factuur en een adressticker geprint, de betaling moet verwerkt worden etc. etc. Zelfs aan een bestelling van één enkel artikeltje hebben we minimaal 10 minuten werk. De verzendkosten zijn dus nooit kostendekkend, daar leggen we altijd op toe.

Er zijn veel postorderbedrijven die daarom veel hogere kosten berekenen, en vaak ook nog zogenaamde handelingskosten, administratiekosten en verplichtte verzekering.
Ook hanteren veel bedrijven een minimum bestelbedrag. Dit is bij ons allemaal niet het geval.

Leveren jullie ook BTW vrij naar EU landen ?? Betaling
In principe mogen wij BTW vrij leveren naar bedrijven buiten Nederland maar binnen de EU.

De meeste klanten van ons zijn particulier en de meeste bestellingen komen uit Nederland zelf. Het komt dus maar heel weinig voor dat iemand vraagt om een BTW vrije levering.

Voordat wij BTW vrij mogen leveren moeten wij verplicht allerlei zaken controleren, bijvoorbeeld of de klant wel een geldig BTW nummer heeft, wat de bestemming van de goederen is, etc. etc.
Hiervoor ontbreekt ons de tijd en de mogelijkheden, daarom doen wij géén BTW vrije leveringen. Buitenlandse bedrijven kunnen gewoon bestellen, maar de bestelling wordt wél belast met BTW. Wij dragen deze BTW af aan de Nederlandse belastingdienst, en als buitenlands bedrijf kunt u deze BTW weer in uw eigen land terugvorderen.

Soms wordt er gesteld dat wij BTW vrij MOETEN leveren maar dat is niet waar.
Zie hiervoor de betreffende wetgevingen.

Hebben jullie de betaling al binnen, hij is bij mij al afgeschreven ?? Betaling
Op het moment dat een betaling van uw rekening wordt afgeschreven, staat het nog niet op onze rekening. Gemiddeld zit hier een dag tussen. ( werkdagen ). Het verschilt ook een beetje per bank. Alleen als u net als wij de SNS bank heeft wordt de betaling wel meteen bij ons bijgeschreven. Bij telebankieren duurt een betaling ongeveer 1 werkdag en bij betaling d.m.v. een overschrijvingskaart ongeveer een week.

Ik heb snel iets nodig, maar ik kan niet telebankieren ?? Betaling
U kunt een betaling ook doen op een kantoor van de SNS bank. Ook kunt u het te betalen bedrag per post opsturen, dit is wel voor eigen risico, en wordt afgeraden voor grotere bedragen. Grote bestellingen kunnen ook onder rembours geleverd worden. ( alleen in Nederland )

Ik moet vooruit betalen, hoe weet ik dat ik jullie kan vertrouwen ?? Betaling
Onze webwinkel bestaat intussen alweer een paar jaar. Er zijn dus veel mensen die inmiddels ervaring met ons hebben opgedaan. Informeer dus gerust naar ons in één van de vele nieuwsgroepen of op forums op het internet. Met name die op het gebied van elektronica. Ook kunt u op diverse vergelijkingssites een beoordeling van ons bedrijf vinden. ( ook van andere webshops uiteraard ) Deze beoordelingen worden geplaatst door mensen die ervaring met ons bedrijf hebben opgedaan. Wij hebben geen enkele invloed op deze beoordelingen, dus ze zijn zeer objectief.

Hoe gaat betalen vanuit het buitenland ?? Betaling
Als u vanuit het buitenland geld wilt overmaken dan heeft u nog wat aanvullende bankgegevens nodig, zoals het IBAN nummer en het BIC nummer. Om veiligheidsredenen plaatsen wij geen bankgegevens op de site. Vraag er even om via het contactformulier en wij sturen u deze gegevens zo snel mogelijk toe.

Waarom kan ik met i-Deal of creditcard alleen betalen boven 10 Euro ? Betaling
Aan betalingen met i-deal en creditcard zijn helaas kosten verbonden. Niet voor u als klant, maar wel voor ons als winkelier. Bij een hele kleine bestelling kan het dus voorkomen dat we er geld bij moeten leggen als deze met i-Deal of creditcard wordt betaald. Daarom hebben we een minimum goederenbedrag van 10 euro gesteld voor i-Deal of creditcard betalingen.
Kleinere bestellingen blijven uiteraard van harte welkom. Doorom hanteren wij ook géén minimum order bedrag. Alleen moeten deze bestelling via een normale (internet)bankoverschrijving betaald worden.

Zijn jullie ook telefonisch te bereiken ?? Contact
Wij zijn om een aantal redenen niet telefonisch bereikbaar:

1: Om goedkoop te kunnen leveren moeten wij met weinig mensen veel bestellingen verwerken.
Telefoon beantwoorden zou onze planning behoorlijk door elkaar gooien. ( wij hebben dit al eens getest ).
Iemand aannemen om de telefoon te beantwoorden is erg duur en zou de prijzen behoorlijk laten stijgen.

2: Bij telefonische bestellingen worden vaak fouten gemaakt, een D of een T worden bijvoorbeeld gemakkelijk verwisseld.
Geschreven bestellingen zijn veel duidelijker en voorkomen onnodige fouten.

3: Als iemand ons belt met vragen dan moet er vaak iets opgezocht worden, bv in de administratie, of bij een leverancier.
Dat is niet altijd direct mogelijk en dus kost het weer een hoop extra tijd om bv. terug te bellen.
Bij het beantwoorden van e-mails kunnen we veel effectiever te werk gaan.


Natuurlijk kan alles beter, iemand aannemen die de telefoon aanneemt, kopen op rekening mogelijk maken, een catalogus drukken etc. etc.
Maar dan zijn we binnen de kortste keren een elektronica winkel zoals er vele zijn, met véél hogere prijzen !!!!


Dus wil je veel luxe.. dan zijn er vele andere ( en duurdere ) winkels waar je terecht kunt.

Wil je een eerlijke prijs.. lever wat luxe in , en dan ben je bij ons aan het goede adres.


E-mailen kan wel:

E-mail: verkoopATelektronica-online.nl
( vervang AT door een @ )


BELANGRIJK: Vermeld bij een bestelling altijd het artikelnummer, dit is zichtbaar als u op de knop met de "i" heeft gedrukt die bij ieder artikel aanwezig is.

Wat is jullie adres , KVK nummer of BTW nummer ?? Contact
Wij staan ingeschreven bij de KVK te Heerlen.
Ons KVK nummer is 14072458

Ons vestigingsadres is Sloterstraat 8 6374GR Landgraaf

Ons BTW nummer is NL066720709B01

Deze nummers en ons vestigingsadres staan uiteraard ook op onze facturen vermeld.

Kan ik ook een "gewone" e-mail sturen. Contact
Natuurlijk, ons e-mail adres is : verkoop AT elektronica-online.nl ( zonder spaties )

Vervang AT door een apestaartje ( @ ). Wij vermelden ons e-mail adres op deze vreemde manier omdat ons vorige e-mail adres onbruikbaar is geworden door spam. Door het op deze manier te noteren worden zoekrobots die e-mailadressen zoeken op internet misleid.

Waarom wordt mijn bericht niet beantwoord ? Contact
Alle vragen worden door ons beantwoord.

Als u geen antwoord krijgt dan is er iets aan de hand.

Mogelijk heeft u op het contactformulier een foutje gemaakt bij het intypen van uw email adres. Dit contactformulier is webbased, wij zien dus geen afzender, alleen het email adres dat u zelf heeft ingetikt. Zit hier een foutje in dan kunnen wij u uiteraard niet antwoorden.
Stel de vraag gewoon nog eens en let op de juiste spelling van uw email adres.

Tegenwoordig wordt het email verkeer behoorlijk verstoord door virussen, spyware en slecht ingestelde spamfilters. Als een spamfilter bijvoorbeeld op het woord "online" filtert, omdat u ooit last heeft gehad van een andere online winkel, dan kunnen wij u al niet meer bereiken.

Als wij niet binnen 24 uur (werkdagen) gereageerd hebben op uw email dan is er dus iets aan de hand. Stuur uw bericht dan nog eens, eventueel op een andere manier (contactformulier of normale e-mail) of probeer het eens vanaf een andere PC.


E-mail: verkoopATelektronica-online.nl
( vervang AT door een @ )

BELANGRIJK: Vermeld bij een bestelling altijd het artikelnummer, dit is zichtbaar als u op de knop met de "i" heeft gedrukt die bij ieder artikel aanwezig is.

Waarom verschijnt een bericht niet meteen in het gastenboek? Contact
Helaas had ons gastenboek in het verleden last van mensen die blauwe pilletjes te koop aanboden en meer van dat soort zaken.
Het gastenboek is daarom een tijdje buiten gebruik geweest.

Het is nu veranderd zodat we een bericht eerst kunnen controleren op ongewenste inhoud.
Pas als wij het bericht vrijgeven komt het ook daadwerkelijk in het gastenboek te staan, het kan dus even duren voor uw geplaatste bericht verschijnt.

Om spamrobots te blokkeren moet er nu ook de voor spamrobots onzichtbare Validatie code worden ingevoerd.

Helaas is dit wat omslachtig, maar zonder deze maatregelen was het gastenboek al lang onbruikbaar geworden.

Can I order on your website if I do not live in the Netherlands ? Other Country's
Of course you can order if you do not live in the Netherlands. We deliver all over the world.

Retourneren en de wet Kopen op Afstand Ruilen en Retourneren
Wanneer u een verkeerd artikel heeft besteld, of wanneer u om een andere reden iets wilt terugsturen, dan kunt u het betreffende artikel binnen 7 dagen, zonder opgaaf van reden retourneren.

Belangrijk is wel dat de verpakking niet is geopend en de verzegeling niet is verbroken. Kabels e.d. worden door ons verpakt in een doorzichtige sealbag. Hierdoor kunt het artikel goed zien, en is de kwaliteit goed te beoordelen zonder de verpakking te openen. Afhankelijk van het artikel worden verschillende methodes van verzegeling toepast. Dit kunnen zijn: blauwe tape, sealbags, stickers, sealwraps, of de originele verpakking wanneer deze gesloten of geseald is.

Artikelen waarvan de gesloten verpakking of de verzegeling intact zijn mogen binnen 7 dagen zonder opgaaf van reden geretourneerd worden.
Neem in alle andere gevallen (bv. een garantiereparatie) altijd contact met ons op via het contactformulier.

Onderstaande artikelen kunnen niet retour gestuurd worden:
- Op maat gemaakte of aangepaste artikelen, bijvoorbeeld op lengte geknipte kabel.
- Speciaal voor u bestelde artikelen.
- Artikelen die in grote aantallen voor u besteld zijn.

Met de retourzending moeten worden meegestuurd:
- De bij de bestelling geleverde factuur, of een kopie hiervan.
- Een volledig ingevuld retourformulier.

Stuur uw retourzending naar:
Caris Elektronica Online
Afdeling Retouren
Sloterstraat 8
6374GR Landgraaf

Binnen 14 dagen zullen wij het terug te betalen bedrag op uw rekening storten. Het aankoopbedrag van de retour gestuurde artikelen wordt vergoed. De verzendkosten zijn voor rekening van de koper. Indien u een ander artikel wenst te ontvangen dan kunt dat bestellen via onze webshop.

Belangrijk: Retourzendingen die niet aan de retourvoorwaarden voldoen worden niet in behandeling genomen.
Deze worden gedurende een periode van maximaal 30 dagen door ons in bewaring genomen. Gedurende deze periode kunt u contact met ons opnemen en na betaling van de verzendkosten zullen wij de zending aan u retourneren.

Waarom mag een verpakking niet geopend worden ?
Wij zijn een elektronica groothandel, en leveren niet alleen aan particulieren, maar ook aan productiebedrijven, overheidsinstellingen, scholen, ziekenhuizen en laboratoria. Deze instellingen en bedrijven eisen van ons dat geleverde producten ongebruikt zijn en dat ze voldoen aan de wettelijk verplichte veiligheideisen. Dit kunnen wij alleen garanderen wanneer de verpakking of de verzegeling van het retour gestuurde artikel nog intact is. Zodra een verpakking is geopend wordt een artikel aangemerkt als zijnde gebruikt. Er zit dan uiteraard wel nog garantie op het artikel, maar het wordt niet meer retour genomen.
Dit heeft voor u als klant ook een groot voordeel. Bij ons ontvangt u altijd nieuwe en ongebruikte artikelen waar niemand anders iets vreemds mee kan hebben uitgehaald.

Onze retourvoorwaarden zijn conform de wet “kopen op afstand” waarin regelingen zijn getroffen voor verzegelde artikelen en artikelen die “vanwege hun aard” niet geruild kunnen worden. (bv. op maat gemaakte artikelen)

Klik op de knop "retourneren" om het retourformulier te downloaden. Als het downloaden om één of andere reden niet lukt kunt U kunt het retourformulier ook opvragen via het contactformulier.

Hoe en wanneer moet ik reclameren Reclamaties
Ondanks zorgvuldige controles kan er altijd wat mis gaan. Het is belangrijk om altijd zo snel mogelijk te reageren.

Als er iets beschadigd is:
Beschadigingen dienen altijd METEEN na ontvangst gemeld te worden via het contactformulier.
Wij bekijken dan hoe dit het best opgelost kan worden.
Maak er bij voorkeur een digitale foto van die als bewijs kan dienen.
Als een zendig beschadigd wordt aangeboden vraag dan om een verklaring van de postbode.
Controleer uw bestelling dus meteen na ontvangst, en meldt beschadigingen in ieder geval binnen 24 uur na ontvangst.

Als er iets verkeerd geleverd is:
verkeerde leveringen dienen ook METEEN na ontvangst gemeld te worden via het contactformulier.
Wij kunnen de melding dan meestal nog verifieren door controle van onze voorraad.
Als uw melding klopt laten wij u weten hoe dit het best opgelost kan worden.
Controleer uw bestelling dus meteen na ontvangst, en meldt verkeerde leveringen ook binnen 24 uur na ontvangst.

Betalingen en leveringen:
Meldingen over betalingen en leveringen dienen binnen een maand na de besteldatum te gebeuren.
Deze gegevens, en ook de track and trace gegevens van TNT post blijven maar een bepaalde periode bewaard.


Helaas moeten wij deze termijnen stellen omdat wij in het verleden al de gekste dingen hebben meegemaakt.
Er is zelfs al eens iemand geweest die 8 maanden na ontvangst meldde dat er iets ontbrak aan zijn bestelling....

Weekaanbiedingen en de Mailinglist Korting
Iedere week selecteert de computer 20 willekeurige artikelen uit ons assortiment en halveert deze in prijs. Wanneer u zich op onze mailinglist heeft aangemeld ontvangt u iedere week een overzicht.

Kan ik bij jullie korting krijgen ? Korting
Ook U kunt voortaan 10% korting krijgen als u een eigen website heeft.
Dit kan door op uw homepage een link te plaatsen naar onze website.

Hoe werkt het:
Plaats een link naar.....
http://www.elektronica-online.nl
( Copieër svp deze URL, want bij de kleinste typefout werkt het kortingsmechanisme niet )

- Geef het ons door als u de link heeft geplaatst
- Wij controleren de link en plaatsen hem in ons systeem.
- De link wordt nu gekoppeld aan uw e-mailadres
- Ons systeem controleert periodiek of de link nog aanwezig is.
- Na een maand krijgt u automatisch 10% korting op al onze artikelen.

Voorwaarden:
- De link moet 1 maand op uw website staan voor de korting ingaat. Dit is om misbruik te voorkomen. Het is niet de bedoeling dat iemand een link plaatst, korting krijgt, en dan de link weer verwijderd.
- De pagina waar de link op staat mag geen link(ruil) pagina zijn.
- De website moet geïndexeerd zijn door Google (er is geen vereiste voor de hoogte van de ranking)
- De link moet op de homepage staan. (op index.html)
- Het uiterlijk mag u verder helemaal zelf bepalen, mét of zonder logo, groot of klein, boven of onderaan maar wel duidelijk leesbaar.
- De korting geldt alleen voor de persoon met het betreffende e-mailadres. Bij misbruik wordt de korting ingetrokken.

Wordt mijn bestelling vandaag nog Verstuurd ? Wordt het Vandaag Verstuurd ?
Wanneer u artikelen besteld die op voorraad zijn dan wordt uw bestelling dezelfde dag verstuurd........

- Op werkdagen
- Indien vóór 15.00u besteld
- Indien betaald via I-deal

In 99% van de gevallen gaat uw bestelling dan nog dezelfde dag naar de post.



Er zijn echter een paar uitzonderingen:
- Wanneer u in het weekend besteld wordt de bestelling pas op maandag verwerkt.
- Wanneer er van een bepaald artikel op een dag meer verkocht wordt dan er voorradig is.
- In rustige periodes wordt er niet op woensdag verstuurd.